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办公用品零售商的烦恼与困惑

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2012-12-12 15:16:00

  零售商成长的烦恼:

  1、市场竞争越来越激烈,销售利润年年下降,但经营成本却直线上升,铺租年年要上涨,一涨就是百分之几十,销售的增长还跟不上铺租的增长,人们都说做零售首先是选址,第二还是选址,第三也是选址,店铺的位置好了,铺租高得吓人,还要年年递增;铺租少了,位置又差了,销售又上不去,你说这零售怎么拓展?

  2、谁都知道做零售是服务第一,开发一个新客户的成本要超过留住五个老客户的成本,但现在客户越来越挑剔,服务要求越来越高,还有一批小公司在周围是见缝插针,一不留意,客户就流失了。你说这服务要怎么做,才能提高客户忠诚度?

  3、大家都说公司管理不错,好不好当然自己最清楚,每月开经营会议就知道了,经营会变成了批判会,不是这个部门没做好,就是那个部门没有支持自己,反正大家的工作都很一致,就是大错误不犯,小错误不断,工作没做到位,都是其他部门的错。老板成了消防员,每天要处理的问题不断,哪还有时间思考企业未来的发展,你说这管理怎么这么难?

  零售商的困惑:

  1、人们常常讲做企业是大有大的资源,小有小的灵活,不大不小最难熬。现在公司也初具规模了,公司架构也搭起来了,但公司管理成本却直线上升,但销售却又没有取得预期的增长。你说公司要发展,到底应该怎样发展?何况公司现在的规模,老板又做管理者又做执行者,里里外外都要兼顾,想管管不过来,想放又不放不下心,一年下来已经是身心疲惫。想求发展,但再做大一点,老板一个人怎么撑啊。

  2、现在行业内都在讲直销、讲网络营销(电子商务、目录销售、呼叫中心等),认为直销、网络销售是未来办公用品零售终端主要的经营业态。零售做了十多年,至少有了一些经验了,公司也有了一批熟悉零售管理的人才,但还是感觉做得非常艰难。做直销,缺少专业人才,自己又没经验,业务如何拓展,风险如何控制?

  3、现在没有哪个老板说做企业不需要管理了,参加各种管理培训也参加了不少,林林总总的管理书籍、培训光碟也看了不少,但一用到实际管理过程中,就感觉象是隔靴挠痒,医不到痛处,发挥不了作用,公司做什么事情都感觉是事倍功半,达不到预期的效果。管理是企业发展的基础,管理出效益,但这管理到底应该怎样抓才能真正发挥作用,产生效益?

  优势文汇是由东莞市优势企业管理咨询服务有限公司、广州新田文化发展有限公司、中国文化用品网联手打造,专门为办公用品企业提供业务突破、管理升级的智力支持平台——与合作伙伴共同探求微利时代的业务模式创新、企业赢利增长与持续发展之道,为办公用品企业提供战略、运营、管理的全面解决方案。

  优势文汇认为,经过将近二十年的发展,国内办公用品市场正处在一个全面变革与转型的关键时刻,未来几年的办公用品零售市场主要有如下发展趋势:持续发展的中国经济催生了一个成熟、巨大的办公用品市场,也吸引了跨国巨头、业外资本的关注,跨国巨头、业外资本凭借雄厚的资金实力,以资本整合行业与市场资源,将取代国内民营企业依靠自我积累滚动发展的缓慢发展方式,加速推动办公用品市场由完全竞争市场向垄断竞争或区域性垄断竞争市场转变,市场集中度将加速提升,办公用品市场将不再是蚂蚁的天下,而会成为大象的舞台;零售终端进一步专业化发展,以仓储配送为主体的网络分销商(含电子商务、目录销售、呼叫中心销售)、以一站式购齐为主的办公超市、以贴近目标客户便利购物,快速配送为主的专业连锁店,将成为办公用品终端主要的经营业态;尤其以电话、销售手册、网站等基于现代物流管理、信息管理、网络环境等现代化营销管理手段销售办公用品已成为全球办公用品零售行业发展的主要趋势,而且成为目前推动国内办公用品零售市场发展最主要的力量;生产厂商强势品牌将在渠道扁平化营销思想的指导下,加速建立新型终端体系,以加强市场控制力。

  优势文汇认为,办公用品市场正处在一个结构性变化的时刻,只有洞悉并能抓住与利用市场结构性变化趋势,提前布局并积聚相应资源的企业,才能抢占先机,并在市场洗牌过程中获得更大的发展。那么,零售商在新的市场环境中如何转型,优势文汇能为零售企业提供哪些支持?

  优势文汇强大支持一:助推零售商战略升级

  面对未来优胜劣汰,赢者通吃,有规模才有效益的办公用品市场,零售商如何发展?向哪个方向发展?

  优势文汇将在对零售商进行深入市场调研、SWOT分析与资源分析的基础上,建立零售商整体发展战略规划,明确零售商未来发展方向,将零售商资源集中运用于实现企业发展战略目标,并能有效支持与强化零售商竞争优势的领域,以进一步巩固、强化、提升零售商核心竞争力与竞争优势,推动零售健康快速持续发展;

  优势文汇强大支持二:助推零售商业务升级

  在销售价格逐年下降,经营成本逐年上升的情况下,零售商如何进行业务拓展,获取保证公司正常经营发展所需利润?

  优势文汇将根据零售商拥有资源与优势,建立零售商有效提升客户价值的服务体系,推动零售商由产品利润向服务利润转变,摆脱与竞争对手恶性价格竞争状态,并根据零售商整体发展战略与新业务拓展需要,建立零售新业务全面、详细的运营管理与操作手册,推动零售商业务健康、快速持续发展。

  优势文汇强大支持三:助推零售商管理升级

  零售商进入新的业态,公司进一步发展,如何管理,才能避免经营风险,提高经营效益?

  优势文汇将在对零售商经营业态、业务模式、经营目标、组织架构、运作体系、董事会对企业的发展愿景、企业资源、工作团队进行全面分析的基础上,建立零售商全面、系统的规范管理制度:以部门为单位,建立一套有效支持企业整体发展目标实现的规范管理制度与操作流程,让企业各项工作有规有依,有章可循,实现企业各项业务流程、管理流程在跨部门执行过程中能环环相扣,达成各项预期目标;建立清晰、明确的员工岗位职责、工作目标与工作描述,将公司整体发展目标、部门工作目标、企业管理制度与操作流程落实到每一个岗位,并通过良好的绩效考核将员工的个人目标与部门目标、企业整体发展目标统一起来,彻底解决员工在工作过程中“方向不明、动力不足、执行不力”的“顽症”,让员工成为推动企业快速发展的最大动力。

  在项目实施过程中,优势文汇将提供具有办公用品行业知名企业十年以上营销实战与管理经验的优势管理高级咨询师,为企业提供项目实施指导、营销实战培训与管理提升培训,全面提升合作伙伴工作团队营销实战能力、企业管理能力。